視頻會議常見問題及解決方法

作者:性幸福宝导航視頻會議係統 來源:www.365ticketswindsor.com 發布時間:2017-11-07 11:08


1、 如何登陸視頻會議後台管理界麵
打開瀏覽器,在地址欄輸入http://服務器ip地址:8880/admin,點擊【管理員登陸】,賬號和密碼默認為admin,輸入完畢即可登陸後台管理界麵。
2、 視頻會議安裝順序
  JDK---MySQL---server---webserver---client
3、 登錄會議室後台出現亂碼,無法登陸會議室管理界麵
解決方法:將視頻會議軟件全部卸載幹淨,重新安裝視頻會議軟件之前,在環境變量中添加數據庫路徑:C:\MySql\bin;  添加完成後重新安裝視頻會議軟件,即可解決此問題。
4、 登錄會議室提示連接服務器失敗。
服務器連接失敗是由於視頻會議服務沒有啟動造成的,雙擊桌麵上的【開啟視頻會議服務】,然後再重新登錄會議室。
5、 登錄會議室提示“會議室不存在”。
進入視頻會議後台管理界麵,查看是否已對用戶進行授權,方法:點擊會議管理,在右側會議列表中選擇【權限管理】,選中需要參會的用戶並確定。
6、 進入會議室後聽不到對方聲音或對方聽不到自己的聲音。
首先在會議室中打開【音視頻參數設置】,查看本會場音頻采集和播放設備是否正確,默認需要選擇電腦聲卡作為聲音的輸入輸出;其次右擊分會場圖像,在出現的菜單中點擊【遠程參數設置】,查看音視頻采集和播放設備是否正確;如若聲音還是有問題,需要檢查音頻設備和線纜是否存在問題。
7、 無法看到其他會場的視頻。
造成無法觀看到其他會場視頻的原因包括:自身沒有瀏覽權限,無法觀看到其他會場視頻;主講或主席沒有將其他會場的視頻進行廣播或主講之後沒有將視頻進行自動同步,自動同步視頻的方法是:點擊【會議】菜單,選擇視頻同步模式的【自動同步視頻】即可。
8、 視頻出現較為嚴重的延遲卡頓,如何處理。
視頻延遲較為嚴重的處理方法:打開【音視頻參數設置】,選擇將視頻大小和平均碼流調低,視頻大小改為352x288,平均碼流改為256Kbps,最大碼流改為【無限製】,將網絡狀況改為【丟少量包】或【丟一些包】;如果更改後圖像無明顯改善,需要將網絡進行升級。
9、 會議室最多隻能登陸12個點,授權也正常,如何處理。
打開config.ini配置文件,將smallmcu的值由1改為0。
10、 視頻會議的三個服務都已經正常啟動,但是登錄客戶端總提示【連接服務器失敗】
將視頻會議授權加密狗拔掉重新插上,再將視頻會議服務重新開啟,即可解決此問題。
11、 視頻會議軟件無法卸載,提示install問題,如何解決。
打開計算機屬性,選擇【高級】菜單,點擊性能列表的【設置】鍵,將數據執行保護更改為:僅為基本Windows程序和服務啟動DEP(T),重啟電腦即可。
12、 如何創建會議室和用戶。
  打開瀏覽器,在地址欄輸入http://服務器ip地址:8880/admin,進入後台管理界麵, 點擊【會議管理】,添加會議室,點擊【用戶管理】,通過添加或批量添加方式創建用戶,前兩步完成後,在創建的會議室列表,點擊【參會權限】,將需要參會的用戶全部加入會議室即可。
13、 通過軟件無法對攝像機進行雲台控製。
  打開係統的音視頻參數設置,修改雲台端口,雲台類型、雲台地址和波特率,調整到對應攝像機的參數,攝像機雲台類型一般為SONY-EVI或PL-D/P類型,波特率為9600,調整後即可控製攝像機雲台轉動。
14、 在進行文檔共享時,無法將文檔上傳至服務器。
  如果在文檔上傳時,提示設備未安裝或文檔上傳失敗,請檢查客戶端電腦是否已經安裝Microsoft office軟件,如未安裝,請安裝office2007或2010完整版程序,如已安裝,請檢查是否是完整版office程序,安裝完成後即可正常上傳。如還未上傳成功,請使用虛擬打印功能上傳文檔。
15、 在進行多媒體共享時,提示共享影音失敗。
   如果共享影音時,提示共享失敗,請下載萬能解碼器或終極解碼器,將解碼器安裝後重啟電腦,再是共享影音時即可正常播放。

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